Cómo arreglar la distorsión de audio en llamadas en Android

La distorsión de audio durante llamadas en dispositivos Android es un problema común que puede afectar la calidad de la comunicación. Desde problemas de hardware hasta configuraciones incorrectas o aplicaciones de terceros, varias causas pueden llevar a una experiencia de llamada con sonidos distorsionados, ecos o interferencias. Este artículo te proporcionará una guía completa para solucionar problemas de distorsión de audio en llamadas en Android, incluyendo consejos específicos, ejemplos y métodos paso a paso.

¿Por Qué Ocurre la Distorsión de Audio en Llamadas?

La distorsión de audio puede deberse a múltiples factores, desde problemas en el dispositivo hasta interferencias en la red o configuraciones inadecuadas. Las principales causas incluyen:

1. Problemas de Hardware: El altavoz o micrófono del dispositivo pueden estar dañados.
2. Interferencia en la Red: En áreas con señal débil o en redes congestionadas, las llamadas pueden verse afectadas.
3. Configuraciones Incorrectas de Audio: Algunos dispositivos tienen configuraciones que pueden causar distorsión si están mal ajustadas.
4. Aplicaciones de Terceros: Las aplicaciones de grabación de llamadas o de mejora de sonido pueden interferir en la calidad del audio.

Soluciones para Arreglar la Distorsión de Audio en Llamadas en Android

Paso 1: Comprobar el Volumen y Configuración de Sonido

Comienza con las soluciones más simples verificando los ajustes de sonido de tu dispositivo.

1. Ajusta el Volumen de la Llamada: Durante una llamada, utiliza los botones de volumen del dispositivo para aumentar o disminuir el sonido. Ajustar el volumen puede reducir el efecto de distorsión en algunos casos.
2. Desactiva el Modo de Mejora de Audio: En algunos dispositivos Android, existen configuraciones avanzadas de audio que pueden alterar la calidad del sonido. Sigue estos pasos:
   • Ve a Configuración > Sonido > Mejoras de Audio.
   • Desactiva cualquier opción de mejora de audio o ajuste avanzado.
3. Desactiva el Modo de Altavoz: Si experimentas distorsión cuando usas el altavoz, intenta desactivarlo para ver si el sonido mejora.

Paso 2: Verificar el Micrófono y Altavoces

Un problema físico en el micrófono o los altavoces puede causar distorsión. Sigue estos pasos para verificar su funcionamiento.

1. Realiza una Llamada de Prueba: Llama a otro número o utiliza un servicio de pruebas de voz (por ejemplo, el servicio de mensajes de voz) y habla directamente al micrófono. Si el sonido se escucha bien, es probable que el problema no esté en el hardware.
2. Limpia el Micrófono y Altavoces: Si encuentras suciedad o polvo en el micrófono o altavoces, límpialos con cuidado. Puedes usar aire comprimido para remover el polvo sin dañar el dispositivo.
3. Prueba con Auriculares: Conecta auriculares con micrófono para verificar si el problema persiste. Si el sonido mejora, es probable que el problema esté en los altavoces del dispositivo.

Paso 3: Reiniciar el Dispositivo

Reiniciar el dispositivo puede solucionar problemas de audio causados por errores temporales en el sistema.

1. Apaga y Enciende el Dispositivo: Mantén presionado el botón de encendido y selecciona la opción de “Reiniciar”. Esto puede resolver problemas de distorsión temporales.
2. Prueba Realizar Otra Llamada: Después de reiniciar, realiza una llamada de prueba para ver si el problema persiste.

Paso 4: Verificar la Red de Conexión

La calidad de la red es un factor clave en la claridad de las llamadas.

1. Comprueba la Señal de Red: Asegúrate de que estás en un área con buena señal. Si estás en una zona con cobertura débil, intenta moverte a un lugar con mejor señal.
2. Usa Redes Wi-Fi para Llamadas VoIP: Si experimentas problemas de distorsión en llamadas por Wi-Fi (VoIP), asegúrate de que estás usando una red Wi-Fi estable. Cambia a otra red si es posible para verificar si el problema persiste.
3. Prueba con Otro Operador: Si tienes un dispositivo con soporte dual SIM, intenta cambiar de operador o SIM para ver si la distorsión mejora. En algunos casos, los problemas de audio están relacionados con el proveedor de red.

Paso 5: Actualizar el Software del Dispositivo

Las actualizaciones de software pueden incluir mejoras de rendimiento y corrección de errores de audio.

1. Comprueba si Hay Actualizaciones Disponibles:
   • Ve a Configuración > Actualización de Software.
   • Si hay una actualización disponible, instálala y luego reinicia el dispositivo.
2. Actualiza las Aplicaciones de Teléfono y Llamadas: Las aplicaciones predeterminadas de llamadas a menudo reciben actualizaciones de corrección de errores. Abre Google Play Store y verifica si hay actualizaciones para la aplicación de teléfono.

Paso 6: Desactivar Aplicaciones de Terceros que Interfieren

Algunas aplicaciones, especialmente las de grabación de llamadas y mejora de sonido, pueden causar distorsión en las llamadas.

1. Desactiva o Desinstala Aplicaciones de Grabación de Llamadas: Si tienes alguna aplicación de grabación de llamadas instalada, intenta desactivarla temporalmente.
2. Desinstala Aplicaciones de Mejora de Audio: Desinstala cualquier aplicación que altere el audio o intente mejorar la calidad de sonido, ya que puede interferir en la llamada.
3. Reinicia el Teléfono en Modo Seguro: Para identificar si una aplicación de terceros está causando el problema, reinicia el dispositivo en modo seguro:
   • Mantén presionado el botón de encendido.
   • Selecciona la opción “Reiniciar en modo seguro”.
   • Realiza una llamada y verifica si el audio se escucha mejor. Si la distorsión desaparece en modo seguro, una de las aplicaciones instaladas es la causa del problema.

Soluciones Avanzadas para Arreglar la Distorsión de Audio en Android

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, puedes intentar estas soluciones avanzadas:

Método 1: Restablecer los Ajustes de Red

Restablecer los ajustes de red puede resolver problemas de configuración que afectan la calidad del audio en las llamadas.

1. Abre Configuración > Sistema > Restablecimiento de Red.
2. Confirma el Restablecimiento: Este proceso borrará todas las configuraciones de Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth.
3. Reinicia el Dispositivo y verifica si el problema de distorsión se ha solucionado.

Método 2: Restablecer los Ajustes de Fábrica

Si el problema persiste, considera restablecer el dispositivo a los valores de fábrica. Este paso eliminará todos los datos, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad.

1. Haz una Copia de Seguridad de tus Datos: Usa Google Drive o una memoria externa para guardar tus archivos importantes.
2. Abre Configuración > Sistema > Restablecimiento de Fábrica.
3. Confirma el Restablecimiento: Espera a que el dispositivo complete el proceso y luego verifica si el problema de audio se ha resuelto.

Advertencia: Restablecer el dispositivo a los valores de fábrica es un método extremo que debe usarse solo si otros métodos no solucionan el problema.

Método 3: Consultar con el Soporte Técnico

Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, puede que haya un defecto en el hardware. Te recomendamos:

1. Consultar con el Soporte de tu Operador: Algunos problemas de audio pueden estar relacionados con el operador, especialmente si estás usando una red móvil con problemas de señal.
2. Llevar el Dispositivo a un Centro de Servicio Autorizado: Si el problema persiste y el dispositivo está en garantía, consulta con el soporte técnico para una reparación o cambio.

Consejos para Evitar la Distorsión de Audio en Llamadas Futuras

Aquí tienes algunos consejos para mejorar la experiencia de llamadas y evitar la distorsión en el futuro:

1. Mantén Actualizado tu Dispositivo: Las actualizaciones de sistema ayudan a prevenir errores y mejorar el rendimiento de audio.
2. Utiliza Auriculares de Calidad: Si prefieres usar auriculares, elige unos de buena calidad con cancelación de ruido.
3. Evita las Aplicaciones de Terceros No Necesarias: Instala solo aplicaciones confiables para evitar interferencias en el sistema de llamadas.
4. Protege el Micrófono y Altavoces de Suciedad: La limpieza del dispositivo ayuda a mantener una buena calidad de audio.

Preguntas Frecuentes

¿Por Qué Mi Android Tiene Distorsión en el Audio Solo en Llamadas?

Si el audio distorsionado ocurre solo en llamadas, es posible que el problema esté relacionado con la red, configuraciones de llamada, o una aplicación específica que esté interfiriendo. Prueba los métodos de solución de este artículo para resolverlo.

¿Es Legal Grabar Llamadas para Revisar la Calidad del Audio?

Sí, pero recuerda que en muchos países necesitas informar a la otra persona antes de grabar una llamada. La grabación de llamadas puede ser útil para analizar problemas de calidad, siempre que se realice con el consentimiento adecuado.